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36选7十项家电售后服务特殊要求国家标准实
时间:2020-10-29 18:13

  项标准对应的产品分别是电冰箱、空调器、洗衣机、电热水器、吸油烟机、36选7吸尘器、饮水机、空气净化器、衣物干燥机和毛巾架、地板处理机和湿式擦洗机。

  据了解,2009年7月实施的《家用和类似用途电器的售后服务第1部分通用要求》(以下简称《通用要求》)对服务过程的控制及对服务者、售后维修和检验设备的要求进行了规定,明确了消费者、服务企业和售后维修人员之间的责、权、利。对维修中可能出现安全、环保的问题,提出了强制性要求。而3月1日实施的10项标准均为推荐性国家标准,对10类产品提出的特殊要求,需要与《通用要求》配合使用。

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